Tiba-tiba saja Blackberry mengalami error dimana nama pengirim SMS atau penelepon tidak muncul di Blackberry, yang muncul cuma nomornya saja, padahal Nama dan Nomor mereka udah ada di Phonebook. Masalah seperti ini bisa muncul karena hal sepele yakni pengaturan country code tidak diset ke negara dimana kita tinggal, misal jika kita di Indonesia tapi Country Code diset ke Amerika.
Untuk mengatasi masalah nama penelepon dan pengirim SMS tidak muncul di Blackberry, cara cukup mudah yakni :
Jika menggunakan Blackberry OS 6 Misal Blackberry Bold 9780 atau Blackberry Torch 9800 masuk ke Menu Option – Call Management – Smart Dialing dan pastikan pada Country Code yang dipilih adalah Indonesia (+62).
Jika Anda menggunakan Blackberry OS 5 ke bawah misal Blackberry Gemini, Blackberry Jevelin atau Blackberry Curve lainnya pada homescreen tekan tombol Blackberry pilih Option – Smart Dialing pada Country Code pilih Indonesia.
Selain, pastikan juga setiap nomor di Phonebook Blackberry diberi awalan negara, untuk Indonesia +62, misalkan nomor handphone teman Anda adalah 0112326788 maka masukan di phonebook menjadi +62112326788, hilangkan angka nol di depan setiap nomor handphone.